Preguntas Generales
De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, los Coronavirus (CoV) son una larga familia de virus encontrados tanto en humanos como animales. Algunas de las personas afectadas tienen síntomas que van desde un resfriado común a dificultades respiratorias severas.
Un Coronavirus "novel" (nCoV) es una nueva rama que no se había identificado previamente en humanos. El Coronavirus actual, ahora llamado 2019-nCoV, no había sido previamente detectado antes de que se reportase por primera vez en Wuhan, China, en Diciembre 2019.
De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud, el Coronavirus se puede transmitir de persona a persona, generalmente tras haber tenido un contacto cercano con la persona afectada, por ejemplo, en su hogar, el lugar de trabajo o en un hospital o centro médico.
De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud, los síntomas más comunes son disficultades respiratorias, fiebre, tos o falta de aire.
De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud la forma más simple y efectiva de prevenir esta situación es tener extremada precaución en los hábitos como lavarse las manos frecuentemente, taparse la boca y nariz cuando tosa o estornude, o cocinar bien la carne y huevos. La OMS también recomienda evitar contacto cercano con cualquier persona que tenga algún síntoma de dificultad respiratoria como tos o estornudos.
Para más información, por favor visite The World Health Organization
Cualquier pasajero o tripulante que hayan dado positivo en un examen preliminar, serán inmediantamente desembarcados del buque y traslados a un hospital local bajo la protección y cuidado del Ministerio de Sanidad japonés
Los miembros de la tripulación que no han dado resultado positivo en su examen de salud inicial realizado por el Ministerior de Sanidad japonés están llevando a cabo sus obligaciones habituales; sin embargo, se siguen realizando pruebas adicionales. Se les ha recomendado permanecer en sus camarotes cuando no estén trabajando.
Continuamos trabajando con nuestro colegas de salud pública y estamos llevando a cabo una serie de protocolos sobre entrega de comida y limpieza.
Los pasajeros están bajo cuarentena en sus camarotes. Se distribuye comida y bebida 3 veces al día a los pasajeros como un menú diario. Adicionalmente, estamos proporcionando actividades que se puedan realizar dentro del camarote. Las indicaciones que nos ha dado el Ministerio de Sanidad japonés es que el buque debe estñan en cuarentena durante 14 días (hasa el 19 Febrero).
El Ministerio de Sanidad japonés ha dado instrucciones de que los pasajeros deben quedarse en sus camarotes durante toda la cuarentena. Sin embargo, las autoridades sanitarias están permitiendo a los pasajeros tener "descansos" al aire libre en las cubiertas superiores.
La salud y seguridad de nuestra tripulación es tan importante para nosotros como la de nuestros pasajeros. Para ayudarlos, hemos activado una variedad de servicios incluyendo:
Canales de televisión especiales para los tripulantes del Diamond Princess para comunicarse directamente con los líderes en puerto 24 horas diarias.
Teléfono y videochat con consejeros en distintos idiomas durante 24 horas al día para proporcionar apoyo y tranquilidad..
Si, para proteger su salud la tripulación está usando mascarillas N95 que se han dado en el puerto de Yokohama. Adicionalmente, se le ha dado a la tripulación un Equipo de Protección Personal.
El sistema de ventilación y aire acondicionado de nuestros buques es similar a los de los hoteles, resorts y casinos. En una carta recientemente enviada a los pasajeros por Anne Schuchat (directora del Centro de Control y Prevención de enfermedades de EEUU), no hay ninguna evidencia a día que hoy de que el virus se pueda propagar entre camarotes a través del sistema de ventilación. Quedarse en los camarotes y limitar el contacto con otras personas son las mejores formas de evitar la exposición al virus.
Nuestros barcos siempre cumplen con los estándares de sanidad pública. Hemos trabajado con el equipo sanitario a bordo para darles medidas adicionales sobre las operaciones a bordo de este estilo.
Nuestra tripulación está muy bien formada en los estándares de sanidad pública. Adicionalmente, estamos implementando medidas adicionales desarrolladas en coordinación con los oficiales sanitarios públicos para apoyar los elevados requerimientos que necesita esta situación.
Si. Hemos añadido y mejorado nuestros procedidimientos de limpieza y desinfección a bordo. Adicionalmente hemos instalado 200 aparatos de desinfección de manos en todo el buque.
Cuando se levante la cuarentena, el buque se llevará a un muelle especial y ahí recibirá un saneamiento de limpieza y desinfección de Nivel 3, como en una sala de operaciones de un hospital, con el objetivo de destinfectar por completo los camarotes y las zonas públicas.
Si, nuestro servicio de entretenimiento a bordo, apoyado por nuestros amigos en tierra, han activado 8 nuevos canales de televisión y80 nuevas películas, series y conciertos en varios idiomas. Adicionalmente, el equipo también lleva a los camarotes juegos de mesa como el trivial o puzzles para mantenerlos entretenidos mientras están en el camarote.
Considerando las extraordinarias circunstancias, todos los pasajeros recibirán un reembolso total del importe de su crucero y además: