PErGUNTAS FREqUENTES
Como reservo Princess Plus ou Princess Premier?
Pode selecionar o seu pacote preferido ao reservar em linha, através do seu Assessor de Viagens ou colocando-se em contato com a Princess Cruises através do nosso Centro de Contato.
O que está alterando com Princess Plus e Princess Premier?
Estamos acrescentando novas comidas casuais a preço fixo e OceanNow ® entrega e serviço de quartoss para ambos! O pacote melhorado para Princess Plus ($60 USD) inclui duas refeições casuais grátis por hóspede. O pacote Princess Premier melhorado (80 USD) inclui refeições informais gratuitas ilimitadas.
O que são os menus informais e onde posso conseguir-los?
Estamos introduzindo novas refeições de 3 pratos a preço fixo nos nossos restaurantes informais. Estes variam de acordo com o navio, mas incluem: O'Malley's, Ocean Terrace, Vines, Alfredo's Pizzeria, Gigi's Pizzeria, Kai Sushi, Planks, BBQ, Steamers e Salty Dog Gastropub.
Que alteraçõess posso esperar se não tenho um pacote Princess Plus ou Princess Premier?
Restaurantes casuais selecionados cobrarão uma entrada de US$ 14,99 pelos novos menus de vários pratos. Pratos à la carte também podem ser adquiridos individualmente. Uma taxa única de acesso de US$ 14,99 por pessoa, por viagem, para entrega OceanNow® e uma taxa de serviço de quarto de US$ 5 serão aplicadas para cada pedido por telefone na cabine. A entrega OceanNow refere-se a pedidos feitos por meio da aplicação que são entregues estiver, incluindo a sua cabine.
Poderei continuar a pedir o pequeno-almoço na cabine através do cartão que tenho na minha cabine? Posso continuar a pedir artigos de limpeza como baldes de gelo e roupões de banho gratuitos?
O pequeno-almoço solicitado para entrega na cabine, mediante a colocação do cartão na porta, continuará gratuito e nenhuma taxa adicional será cobrada, independentemente de ter ou não o pacote Princess Plus ou Princess Premier. O mesmo vale para materiais de limpeza solicitados por telefone ou por meio do seu camareiro. Para os hóspedes com um pacote Princess padrão, os itens de limpeza solicitados por meio do OceanNow incorrerão numa taxa única de acesso ao OceanNow de US$ 14,99.
Receberei as novas vantagens se comprei Princess Plus ou Premier com a antiga tarifa de 50$/75$ por dia?
Claro que pode aproveitar os novos benefícios pelo novo preço. Se não deseja trocar, pode aproveitar o pacote com os benefícios originais adquiridos originalmente.
Estão disponíveis Princess Plus e Princess Premier para todos os tipos de cabine?
Sim, tanto o Princess Plus quanto o Princess Premier estão disponíveis para TODOS os hóspedes e TODOS os tipos de cabine. Esses pacotes têm capacidade controlada e estão disponíveis para compra antes do cruzeiro ou a bordo.
Já comprei o meu cruzeiro. Posso alterar para o Princess Plus ou Princess Premier?
Claro que sim. Pode atualizar de Princess Standard para Princess Plus por apenas $ 60 por dia ou para Princess Premier por $ 80 por dia. Se já tem o Princess Plus na sua reserva, pode fazer upgrade para Princess Premier pela diferença, $ 20 ou $ 30 por dia, dependendo do preço do seu pacote original. Para tal, basta contactar a Princess através do nosso Contact Center, ou contactar o seu Consultor de Viagens.
É obrigatório que o terceiro e quarto hóspede comprem o mesmo pacote (Princess Plus ou Princess Premier)?
O terceiro e quarto hóspedes não são obrigados a comprar ou usar como padrão o pacote selecionado do primeiro e segundo hóspedes numa cabine. Caso o terceiro e o quarto hóspedes desejem optar por comprar um pacote, eles deverão entrar em contato com a Princess ou com o seu consultor de viagens para que seja aplicado à reserva.
Podem ser partilhados os artigos dos pacotes Princess Plus ou Princess Premier entre os hóspedes da cabine, inclusive se o 3º e 4º hóspede não têm estes pacotes?
Para o Pacote Princess Premier, os seguintes itens podem ser compartilhados entre todos os hóspedes: Wi-Fi para 4 dispositivos por hóspede, a parte da foto digital do Pacote de Fotografia e reservas de assentos no teatro. Refeições casuais ou refeições de especialidade não podem ser compartilhadas com os passageiros da 3ª e 4ª cabine.
Posso comprar Princess Plus ou Princess Premier quando estiver a bordo?
Sim. Princess Plus e Princess Premier estão disponíveis para compra a bordo. Pode adquirir ou atualizar um pacote até ao segundo dia da sua viagem.
São aplicáveis Princess Plus e Princess Premier na parte terrestre do meu cruzeiro?
Lamentavelmente não. Esses pacotes de grande valor são projetados de acordo com a sua experiência MedallionClass® a bordo e não são aplicáveis durante a parte terrestre do cruzeiro.
Pode-se combinar Princess Plus ou Princess Premier com outras promoções, ofertas ou promoções de cruzeiros?
Sim. Princess Plus e Princess Premier podem ser combinados com a maioria das ofertas publicamente disponíveis, incluindo Standard Groups, Cruise Sales, descontos de casino, benefícios militares, benefícios para acionistas, Future Cruise Deposits, Princess Referral Rewards, geo-deals. direcionados e exclusivos para o Captain's Circle Lançamento de Poupança e Destinatários. Princess Plus e Princess Premier não são acumuláveis com nenhuma outra promoção. A promoção está sujeita ao controle da capacidade e é intransferível.
Que inclui o pacote de bebidas Plus?
O Pacote de bebidas Plus inclui cerveja, destilados, vinho a copo e coquetéis de até USD 15/AUD 22, todas as bebidas não alcoólicas incluindo água mineral (somente 500ml), refrigerantes, o novo Juice Bar, além de sumos naturais (se disponível), cafés e chás especiais, frappés no Coffee & Cones, smoothies (se disponíveis) e bebidas energéticas Red Bull. As taxas de serviço de bar estão incluídas neste pacote. O pacote inclui o benefício adicional de 25% de desconto nos seguintes itens excluídos: todas as garrafas de vinho, garrafas de um litro de água e sumos engarrafados. O pacote tem limite diário de 15 bebidas alcoólicas num período de 24 horas (6h às 6h).
Que inclui o pacote de bebidas Premier?
O Pacote de bebidas Premier inclui uma seleção de cervejas, destilados, vinho em taça e coquetéis a USD 20/AUD 30 ou menos, todas as bebidas não alcoólicas incluindo água engarrafada (apenas 500ml), refrigerantes, o novo Juice Bar, além de sumos frescos (se disponíveis), cafés e chás especiais, frappés no Coffee & Cones, smoothies (se disponíveis) e bebidas energéticas Red Bull. As taxas de serviço de bar estão incluídas neste pacote. O pacote inclui o benefício adicional de 25% de desconto nos seguintes itens excluídos: todas as garrafas de vinho, garrafas de um litro de água e sumos engarrafados. O pacote tem limite diário de 15 bebidas alcoólicas num período de 24 horas (6h às 6h).
Que acontece se não tenho a idade legal para consumir álcool (21 anos ou mas)?
Os passageiros menores de idade para consumir álcool a bordo receberão o Pacote Álcool Zero, anteriormente chamado de Pacote de Café e Refrigerantes. Este tipo de pacote será atribuído antes da partida com base na idade do passageiro. Ao navegar da América do Norte, a idade legal para beber na Princess Cruises é 21 anos. No entanto, ao navegar da Europa, Ásia, América do Sul, Austrália e Nova Zelândia, a idade legal para beber é 18 anos.
E se não bebo álcool?
O valor desses pacotes é uma grande oferta, mesmo que não beba álcool. Ambos os pacotes incluem refrigerantes, o novo Juice Bar, sumos naturais, garrafas de água, cafés e chás especiais, frappés, shakes e energéticos Red Bull, com 18% de taxa de serviço incluída. Caso não queira o Pacote de Bebidas Plus ou o Pacote de Bebidas Premier, nenhum substituto será oferecido.
Que inclui o Pacote Zero Álcool?
Inclui refrigerantes em copo, sumos de frutas, cafés e chás especiais, frappés, shakes e energéticos Red Bull, tudo sujeito a disponibilidade no navio, com taxa de serviço de 18% paga antecipadamente. Também receberá um desconto de 25% em água engarrafada de 1 litro e sumos engarrafados. O Pacote Álcool Zero não inclui itens do frigobar, refrigerantes pedidos pelo serviço de quarto ou compras em vending machines.
Como sabe o navo que tenho o Pacote de Bebidas Plus ou o Pacote de Bebidas Premier?
Os sistemas do navio reconhecem o pacote incluído na reserva do hóspede e notificam a nossa tripulação no momento de cada transação. Quando um hóspede solicita um item incluído, a equipa verá o pacote aplicável e fará um pedido com base nas inclusões do pacote no sistema. Nota: A adição da Juice Bar ao seu pacote de bebidas está disponível apenas para aqueles com o pacote $ 60/dia Plus ou $ 80/dia Premier. Todos os outros pacotes reservados antes de 14 de dezembro de 2022 não terão direito ao Juice Bar, a menos que os hóspedes tenham atualizado para esses pacotes novos e aprimorados.
Como sabe o navio que tenho Wi-Fi incluído?
MedallionNet® Wi-Fi reconhece automaticamente os planos MedallionNet de pré-pagamento. Os hóspedes têm a opção de "resgatar" depois de iniciar a sessão para ativar o seu dispositivo.
Cada hóspede na cabine com Princess Premier tem quatro dispositivos de Wi-Fi com o Princess Premier?
Sim, cada hóspede do Princess Premier receberá o plano Wi-Fi para quatro dispositivos.
Os hóspedes Platinum e Elite recebem um desconto de 50% no MedallionNet Wi-Fi como um benefício de fidelidade.
Qual é o impacto nos seus beneficios?
Com Princess Plus, MedallionNet Wi-Fi para um único dispositivo é fornecido como um pacote promocional incluído no preço da tarifa. Não há desconto adicional para clientes Platinum e Elite para o pacote Wi-Fi. No entanto, os clientes Platinum e Elite receberão automaticamente um desconto de 50% se decidirem atualizar para um pacote de quatro dispositivos a bordo. Os benefícios de fidelidade não podem ser trocados por dinheiro ou crédito a bordo.
Como sabe o navio que a minha opção de pacote inclui o agradecimento à tripulação?
O seu extrato refletirá o pré-pagamento, pela Princess Cruises, em seu nome para apreciação da tripulação sugerida nos valores em dólares americanos de $ 16 por pessoa por dia para cabines interiores, com vista para o mar e com varanda, $ 17 por pessoa por dia para mini-suites, cabines e Cabines Reserve Collection e US$ 18 por pessoa por dia para suites.
Que acontece se somente quero alguns componentes do pacote Princess Plus ou Princess Premier e não outros?
Princess Plus e Princess Premier não estão disponíveis como componentes individuais. No entanto, o valor de cada pacote é forte e deve ser avaliado de acordo com as circunstâncias únicas de cada hóspede.
Tenho que reservar com antecedência as minhas refeições especiais?
Não é necessário, mas recomendamos que os hóspedes reservem com antecedência por meio da função de reservas da aplicação Princess® MedallionClass® para escolher o restaurante, dia e horário da sua preferência.
Que acontece se não utilizo as especialidades gastronómicas ou as refeições informais incluídas no meu pacote?
Os créditos para refeições de especialidade estão disponíveis apenas para a sua viagem atual, não são reembolsáveis se não forem utilizados e não podem ser trocados por dinheiro.
Se navego em cruzeiros consecutivos, terei quatro refeições de especialidade no Princess Premier?
Se reservou o Princess Premier em ambos os cruzeiros consecutivos, receberá duas (2) refeições especiais em cada viagem, totalizando 4 refeições especiais.
Que inclui o pacote fotográfico?
O pacote fotográfico inclui todas as fotos digitais da viagem de todos os hóspedes numa cabine, incluindo o 3º e o 4º hóspedes. O pacote também inclui três impressões físicas de até 8x10 por passageiro e podem ser resgatadas a bordo na Galeria de Fotos. As fotos digitais podem ser baixadas por meio da aplicação ou transferidas para uma unidade USB a bordo na Galeria de fotos antes do desembarque. Impressões físicas e fotos digitais não estão disponíveis após o término do cruzeiro.
Posso comprar o pacote de fotos em separado?
Atualmente, o pacote de fotografias é uma oferta exclusiva apenas para hóspedes Princess Premier. Outros pacotes impressos e digitais estão disponíveis para compra por meio do aplicativo MedallionClass ou na Galeria de fotos a bordo.
Que são os Prémios Princess?
O Princess Prizes é uma promoção a bordo que permite aos hóspedes ganhar grandes prémios por meio do portal da porta da sua cabine. O portal de prémios é ativado quando um hóspede abre a porta da sua cabine usando o seu dispositivo Medallion®.
Que incluem as aulas de fitness? Como faço as reservas?
Como parte da nossa parceria com a XPonential Fitness, oferecemos 3 tipos de aulas para escolher: StretchLab, Pure Barre e YogaSix. Com o pacote Plus, poderá participar de 2 aulas por viagem, e com o Premier, terá acesso ilimitado a essas aulas. Pode se inscrever no Fitness Center.
Que inclui o lugar reservado no teatro?
Como parte do pacote Premier, terá acesso a uma seção de lugares reservados no Princess Theatre apenas para shows de produção. Os lugares nesta seção estão disponíveis por ordem de chegada e serão mantidos até 15 minutos antes do horário de início da apresentação e depois liberados. Todos os passageiros na sua cabine poderão sentar consigo nesta seção reservada. Infelizmente, se estiver viajando com outras pessoas que não são hóspedes do Pacote Premier, elas não poderão se sentar consigo nesta seção reservada.
Que inclui o acessório Medallion?
Como parte do Pacote Premier, receberá um acessório de clipe projetado exclusivamente para hóspedes do Pacote Premier. Dependendo onde recebeu o seu Medallion, ele será enviado para a sua morada (somente para hóspedes dos EUA) ou poderá retirá-lo no porto. Se tiver atualizado uma vez a bordo, ele será entregue na sua cabine. Observe que este acessório não pode ser devolvido ou trocado.
Que inclui o Juice Bar?
Como parte das novas alterações nos pacotes Plus e Premier a partir de 14 de dezembro de 2022 nas partidas a partir de 20 de fevereiro de 2023, um Juice Bar será incluído nos pacotes de bebidas. Pode escolher entre 4 misturas de sumos e 2 doses energéticas (gengibre e açafrão).
- Antioxidantes (somente fruta)
- Depurativo (somente verduras)
- Imunidade (fruta e verdura)
- Energia
Cada sumo tem uma porção de 150 ml e será ilimitado para os hóspedes com um pacote. Também serão vendidos à la carte por entre 6 e 8 $ cada um para os clientes sem pacote.